Opsiyonel add-on
Voice Campaign Add-on
Kayıtlı bir ses mesajını hedef müşterilere çalın, tanımlı tuşa basanları lead olarak toplayın ve temsilci takibine aktarın.
$250/ hesap / ay
Temsilci sayısından bağımsızdır.
Nasıl çalışır?
1
Kampanyayı oluşturun
Ad, kod ve açıklama ile taslak kampanya açılır. Saat dilimi, günlük çalışma penceresi ve başlangıç/bitiş tarihi tanımlanabilir.
2
Hedefleri ekleyin
Hedefler mevcut müşteri kayıtlarından, yapıştırılan numaralardan veya CSV içe aktarımından gelir. Aranmaması gereken ve uygun olmayan kayıtlar elenir.
3
Ses dosyasını bağlayın
WAV veya MP3 yüklenir. Dosya doğrulanır ve santral çalma anahtarına senkronlanır. Kampanya, hazır ses olmadan başlatılamaz.
4
İlgi tuşunu seçin
Kampanyada tek bir ilgi tuşu tanımlanır. Varsayılan 1’dir. Bu tuşa basan müşteri olumlu yanıt olarak işaretlenir.
5
Kampanyayı çalıştırın
Hazır kampanya başlatılır, duraklatılır veya durdurulur. Arama işleri eşzamanlılık, deneme ve tekrar bekleme ayarlarına göre ilerler.
6
Lead’i takibe alın
Olumlu yanıt lead olur. Yönetici lead’i bir temsilciye atar. Temsilci bunu sesli kampanya takibi olarak arama listesinde görür.
Kampanya yönetimi
- Taslak, hazır, aktif, duraklatılmış, durdurulmuş, tamamlanmış ve arşiv durumları.
- Eşzamanlı arama, hedef başına deneme ve tekrar bekleme süreleri.
- Başlatma, duraklatma, sürdürme ve durdurma.
- Hedef sayısı ve olumlu lead sayısı kampanya ekranında görünür.
Ses ve DTMF
- WAV veya MP3. Üst sınır 10 MB ve 120 saniye.
- Yükleme sonrası doğrulama ve santral ses anahtarına senkron.
- Tek ilgi tuşu. Eşleşen tuş olumlu yanıt üretir.
- Diğer tuşlar eşleşmeyen girdi olarak kalır. Tuş yoksa yanıtsız girdi kaydı oluşur.
- Meşgul, cevap yok ve ulaşılamadı sonuçları ayrıca tutulur.
Lead ve temsilci takibi
- Olumlu DTMF, müşteri ve kampanya ile ilişkili bir lead oluşturur.
- Lead atanmamış, atanmış, takip başlamış veya kapanmış olabilir.
- Yönetici lead’i bir temsilciye atar ve detayda tuş ile sonucu görür.
- Temsilci kaydı, arama listesinde sesli kampanya takibi olarak gelir.
Kullanım
- Kayıtlı mesajla geri dönüş toplamak.
- İlgiyi tek tuşla ayırmak.
- Olumlu yanıtı temsilci aramasına bağlamak.
Sesli kampanya yönetimi ve lead akışı platformda desteklenir. Otomatik kampanya yürütme, ortam ve paket yapılandırmasına bağlı olarak etkinleştirilir.
Fiyat
Voice Campaign, hesap geneli $250/ay add-on’dur. Temsilci lisansı ayrıca hesaplanır. Yıllık ödemede platformla aynı kural geçerlidir: 10 ay ödenir, 12 ay kullanılır.